Einreisebestimmungen USA: neue Service-Webseite

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Der ADAC und die beiden Reiseveranstalter Meier’s Weltreisen und Dertour haben eine neue Service-Webseite vorgestellt, die Flugreisenden die geforderte Datenübermittlung für USA-Flüge erleichtern soll.
In Kooperation zwischen den beiden deutschen Reiseveranstaltern Dertour und Meier’s Weltreisen und dem Allgemeinen Deutschen Automobil-Club ADAC entstand die neue Service-Webseite www.secure-flight.de. Auf dieser Webseite sollen Kunden und auch Reisebüros, die bei einem der Veranstalter Ihren Flug bzw. Ihre Reise in die USA online gebucht haben, alle erforderlichen Daten schnell und unkompliziert eintragen können. Diese werden dann an das jeweilige Buchungssystem gesendet und von dort aus direkt an die den Flug durchführende Fluggesellschaft übermittelt. Um die Eingabe der erforderlichen Daten zu erleichtern, werden die Kunden auf der Webseite direkt auf alle notwendigen Daten hingewiesen. So kann die Erfassung der Daten bis (gegenwärtig) 72 Stunden vor Abflug schnell und ...

Studie in Reisebüros: TUI überzeugt durch Produktqualität

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FVW, die deutsche Fachzeitschrift für Touristik, hat die deutsche Gesellschaft für Konsumforschung (GfK) damit beauftragt, eine repräsentative Studie in den Reisebüros in Deutschland durchzuführen. Ziel: Die Leistungen der 7 größten und wichtigsten Reiseveranstalter zu bewerten.
Insgesamt beteiligten sich 498 Reisebüros an der Studie, durch die die Leistungen und Produkte der sieben bedeutendsten Reiseveranstalter in Deutschland bewertet wurden. Zugrunde gelegt wurde dabei eine an den gängigen Zeugnisnoten orientierte Skala: Von 1 (sehr gut) bis 5 (sehr schlecht). Im Bereich Produktqualität konnte sich TUI über das mit 1,8 beste Ergebnis freuen. Nur knapp dahinter lag Aida mit einer Bewertung von 1,9. Danach folgten die anderen großen Reiseveranstalter, die allesamt mit Noten im Zweierbereich abschnitten: Thomas Cook sowie Rewe Bausteintouristik, Rewe Pauschaltouristik, Schauinsland, FTI und Alltours. Insgesamt somit ein durchaus zufriedenstellendes Ergebnis und ein gutes Zeugnis für die großen deutschen ...

Thomas Cook ist Sieger bei Servicestudie Reisebüros

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Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat auf Anforderung des Nachrichtensenders n-tv in einer erschöpfenden Serviceanalyse 13 Reisebüro-Filialisten unter die Lupe genommen. Die Güte von Service und Beratung der Reisespezialisten recherchierten die Tester mit je zehn verdeckten Besuchen vor Ort. Über dies wurde mit jeweils zehn Gesuche die Kontaktqualität am Telefon und per E-Mail getestet. Infolgedessen hat das Institut fast 400 Interessentenkontakte für die Untersuchung analysiert. Gewinner der Studie in Sachen Service wurde Thomas Cook. Die Mitarbeiter halfen den Kunden bei ihren Anfragen sehr individuell und die Beratungsatmosphäre wurde hier am angenehmsten wahrgenommen. Das Lufthansa City Center auf dem zweiten Platz punktete mit den angenehmsten Wartezeiten und einer achtbaren telefonischen Beratung. Das TUI ...